Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas?, aquí puedes despejarlas pero te invitamos a contactarnos al Whatsapp +57 300 36 36 139 si no encuentras la respuesta aquí.

¿Dónde está ArtixCity?

ArtixCity está ubicado en el barrio chapinero en la ciudad de Bogotá, Colombia.

¿Cómo realizar el pedido?

El proceso es muy sencillo en nuestro sistema rápido de exploración.

Si es para una personalización vaya a la siguiente pregunta: ¿Imprimen mis diseños o imágenes en sus productos?

En caso de buscar un diseño dentro de nuestro sitio:

• Paso 1: Entra a explorar los diseños.
• Paso 2: Selecciona el diseño o ilustración.
• Paso 3: Selecciona el producto.
• Paso 4: Selecciona las opciones del producto (Ej. talla de la camiseta o color de la tapa del termo)
• Paso 5: Selecciona el tipo de envío.
• Paso 6: Incluye los datos personales (Nombre, correo, celular, dirección, etc)
• Paso 7: Selecciona pagar con PayU.
• Paso 8: ArtixCity verifica el pago (Este proceso puede durar unos minutos o hasta 24 horas).
• Paso 9: ArtixCity valida el pedido con el cliente vía Whatsapp.
• Paso 10: ArtixCity produce el producto.
• Paso 11: El producto es enviado por ArtixCity o recogido por el cliente en nuestras oficinas según lo acordado en el paso 5.

¿Imprimen mis diseños o imágenes en sus productos?

Sí. A esto lo llamamos personalización. En ArtixCity recibimos tus diseños o imágenes para imprimir en los distintos productos que ofrecemos. Para esto se llevan a cabo los siguientes pasos:

• Paso 1: El cliente nos envía su archivo al WhatsApp +57 300 36 36 139 como documento (no como foto) indicando el tipo de producto de interes (camiseta, mug, etc).
• Paso 2: Nuestro equipo revisa el archivo para verificar que las dimensiones apliquen al producto seleccionado.
• Paso 3: Se le avisa al cliente si es viable la impresión con ese archivo o lo que requiere para realizarlo.
• Paso 4: Se establece y confirma con el cliente el diseño a imprimir, el producto y la forma de envío.
• Paso 5: Se envía un botón de pagos vía mail para que pueda realizar su pago por cualquiera de nuestros métodos.
• Paso 6: ArtixCity realiz la impresión.
• Paso 7: El producto es enviado por ArtixCity o recogido por el cliente en nuestras oficinas según lo acordado en el paso 4.

¿Qué tamaño debe tener el archivo?

Los archivos deben tener distintos tamaños dependiendo del producto en el que se imprime por lo que por cada trabajo nuestro equipo le hará indicaciones de los archivos que recibimos y como estos pueden ser ajustados para funcionar.

¿Ofrecen productos al por mayor?

Sí. Ofrecemos producción al por mayor de cualquiera de los diseños. Contáctenos al WhatsApp +57 300 36 36 139.

¿Cómo funciona la entrega de los productos?

Para conocer como funcionan las entregas visita esta sección de nuestro sitio.

¿Qué garantías cubre?

Esto depende del producto. En general la garantía incluye reposición del producto en casos en los que llegue con daños o rupturas por golpe, rasgaduras, manchas o desperfectos de construcción (ejemplo: una tapa que no cierra bien) máximo un día después de entregado.

Para esto el cliente debe hacer llegar el producto a nuestras oficinas para reemplazarlo. En caso de necesitar una reposición inmediata debe enviar fotografías o videos que muestren el daño o desperfecto para que nuestro equipo realice nuevamente el trabajo de tal forma que cuando usted lleve el producto a nuestra empresa pueda llevarse el nuevo de inmediato y sin esperas.

¿Ofrecen productos distintos a los publicados en el sitio?

Si, pero solo para ventas al por mayor. Eventualmente cambiamos los productos para ofrecer innovación tanto en las ilustraciones como en la variedad que ofrecemos.

¿Qué ganan los ilustradores?

Los ilustradores y diseñadores ganan una comisión por ventas por cada producto vendido. Este valor se desembolsa cada mes.

A futuro aspiramos tener un sistema que permita a los ilustradores y diseñadores conocer las analíticas de sus diseños incluyendo visitas a sus perfiles, a sus ilustraciones, pedidos con sus ilustraciones, etc.

¿Cómo publico mis ilustraciones en ArtixCity?

ArtixCity cumple un proceso de validación tanto del ilustrador como de sus ilustraciones. Si quieres compartir ingresos con nosotros debes escribirnos al Whatsapp +57 300 36 36 139 indicando que quieres hacer parte de ArtixCity incluyendo tus datos personales, tu cuenta de instagram (u otra que muestre tus trabajos publicados) y los diseños que quieres trabajar con nosotros.

Una vez validados los datos se realiza un contrato de comisión por ingresos en el que se especifica el porcentaje recibido por cada venta de productos que incluyan propiedad intelectual del diseñoador/ilustrador.

Firmado el contrato solo hace falta que el diseñador/ilustrador envíe sus diseños para ser revisados por nuestro equipo de selección de imágenes y nuestro equipo de producción.

¿Cuál es el porcentaje que reciben los diseñadores/ilustradores?

Dependen de la rotación de ventas de la propiedad intelectual de los mismos. Siendo desde un 15% hasta un 30%.

¿Los diseñadores/ilustradores dan exclusividad a ArtixCity?

Dependen de la rotación de ventas de la propiedad intelectual de los mismos. Siendo desde un 15% hasta un 30%.

¿Los diseñadores/ilustradores dan exclusividad a ArtixCity?

Dependen de la rotación de ventas de la propiedad intelectual de los mismos. Siendo desde un 15% hasta un 30%.

¿Qué productos ofrecen?

Por productos nos referimos al producto en el que se imprime el diseño o ilustración.

Los productos que ofrecemos son cambiantes dependiendo de la disponibilidad, las temporadas etc. Visita el explorador de diseños aquí para ver los diseños y los productos disponibles.